Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Classicstone Music Center SAS, identificada con NIT 901668506-0, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales. Para cualquier asunto relacionado con esta Política puede contactarnos en sero@escuelaclassicstone.com o a través de www.escuelaclassicstone.com.

2. Marco legal

Esta Política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales y el derecho de hábeas data en Colombia, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recolectamos

Según la relación con la Escuela, podemos recolectar:

• Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, género y fotografía.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad y país.
• Datos de menores de edad: recolectados y tratados a través de su representante legal o acudiente.
• Datos académicos: matrículas, cursos, niveles, asistencia, evaluaciones y progreso.
• Datos financieros y de pago: planes de financiación, cuotas, pagos y datos de facturación electrónica.
• Datos de la cuenta: información asociada a su inicio de sesión (por ejemplo, correo y foto de perfil cuando ingresa con Google o Microsoft).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Gestionar matrículas, inscripciones y la prestación del servicio educativo.
• Administrar pagos, financiaciones y emitir facturación electrónica.
• Programar clases, registrar asistencia y reportar el progreso académico.
• Enviar comunicaciones administrativas, académicas y de cobro a estudiantes y acudientes.
• Permitir el acceso seguro a los portales de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Tratamiento de datos de menores de edad

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realiza con la autorización previa del padre, madre o representante legal, atendiendo al interés superior del menor y al respeto de sus derechos fundamentales. Las notificaciones y trámites se canalizan a través del acudiente responsable.

6. Transmisión y transferencia a terceros

Para operar la plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, algunos ubicados fuera de Colombia, bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad:

• Supabase y Vercel: infraestructura, base de datos y alojamiento de la aplicación.
• Google: inicio de sesión y almacenamiento de documentos (Google Workspace / Drive).
• Siigo: facturación electrónica.
• Bold: procesamiento de pagos en línea.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando proceda legalmente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a sero@escuelaclassicstone.com, indicando su solicitud y los datos que permitan identificarlo. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido por rol y protegido mediante autenticación.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Por la naturaleza académica y financiera de la relación, ciertos registros se conservan como historial incluso después de finalizada la vinculación.

11. Cookies

La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y garantizar el funcionamiento seguro de los portales. No se utilizan para publicidad.

12. Autorización

Al registrarse, iniciar sesión o utilizar la plataforma, el titular (o su representante legal, en el caso de menores) autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.

13. Vigencia y cambios

Esta Política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado a través de la plataforma o de los canales habituales de comunicación de la Escuela.